Kuvassa vasemmalta: Sanna Marski, Anne Leinonen, Katri Kähönen, Katja Blomqvist,
Piia Salmi ja Linda Helle.

Joko tunnet meidät?

Mistä myyntipalvelumme on tunnettu? Ainakin siitä, että he ovat aamulla ensimmäisenä paikalla valmiina päivän monipuolisiin tapahtumiin. Täällä työskentelee iloinen, aktiivinen ja ammattitaitoinen tiimi asiakkaitamme varten.  

Asiakaspalveluammatti on tänä päivänä hektistä ja työssä vaaditaan tarkkuutta, priorisointia ja ongelmanratkaisukykyä. Jokainen päivä on erilainen.

Työn plussa kaikkien mielestä onkin juuri monipuolisuus, sosiaalisuus ja mukavat asiakkaat, joiden osan kanssa on tultu tutuiksi vuosien aikana. Silloin voidaan käyttää jo omia termejä tuotteille ja vaihtaa vaikka pari sanaa kuulumisia. Tiimin uusin jäsen Katri muistelee hymyillen kuinka hän alkutaipaleella kysyi tarkennusta monien eri tuotteiden lempinimiin ja niinhän se on, että rakkaalla lapsella on monta nimeä. Pääsääntöisesti myyntipalvelun työtä helpottaa ja nopeuttaa kun tuotteista puhutaan niiden oikeilla nimillä ja tilaukset tehdään ajoissa, mikäli vaan mahdollista. Myyntipalvelussa tehdään kyllä aikamoisesta kiireestä huolimatta kaikki mahdollinen palvellen asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla. Sanna muistaa kuinka yhdessä asiakkaan kanssa ratkottiin mitä tuotetta kohteeseen tarvitaan ja kun ratkaisu löytyi, oli se molemmille yksi päivän huippuhetkiä ja työt jatkuivat taas hyvillä mielin.

Onnistumiset ja asiakkaan odotusten ylittäminen ovat aina ensisijainen tavoite ja siitä ovat samaa mieltä myös Anne ja Piia. Välillä tavoitteeseen pääseminen vaatii venymistä uskomattomalta tuntuviin suorituksiin. Tyytyväinen asiakas tuo kuitenkin onnistumisen ilon ihan henkilökohtaisesti, tästä ovat kaikki yhtä mieltä. Tiimin saumaton yhteistyö ja avoin kommunikointi, välillä räiskyvästikin, ovat tekijöitä, jotka ovat Katjan mielestä yhdessä tekemisen mahtavuutta. Tämä energisyys välittyy toivottavasti asiakkaillekin.

”Olemme myyntipalvelussa tavoitettavissa arkisin klo 8-16 ja meillä on aina reaaliaikainen tieto mm. tuotteiden saatavuuksista ja toimitusajoista.”, tiiminvetäjä Linda muistuttaa ja kannustaa asiakkaita olemaan suoraan yhteydessä.

 

Positiivinen asiakaskokemus on aina tavoitteemme – mehän olemme täällä nimenomaan asiakkaitamme varten, kaikki yhtyvät tähän pontevasti!

ota yhteyttä meihin

Puh. (09) 511 43 310 ma - pe klo 8.00 - 16.00.

Sähköposti: myyntipalvelu@fi.sika.com